Vous devez envoyer une demande de devis mais vous ne savez pas quoi écrire ? Vous avez peur d’oublier une information importante et de ne pas recevoir de réponse du fournisseur ?
Cet article vous donne un modèle de mail complet et prêt à copier-coller pour obtenir une réponse claire et rapide de n’importe quel prestataire. Fini le stress de la page blanche.
Modèle de Mail de Demande de Devis (Prêt à Copier-Coller)
Vous n’avez pas le temps ? Voici un modèle de lettre simple et efficace que vous pouvez utiliser tout de suite. Copiez, collez et complétez les informations entre crochets.
Objet : Demande de devis pour [Nom du produit/service]
Madame, Monsieur,
Je vous contacte aujourd’hui au nom de [Votre nom ou nom de votre société] afin d’obtenir un devis concernant votre prestation de [Nom du produit/service].
Nos besoins sont les suivants :
- Besoin 1 : [Description précise, quantité, référence, etc.]
- Besoin 2 : [Description précise, quantité, référence, etc.]
- Contrainte : [Exemple : livraison avant le JJ/MM/AAAA, budget maximum, etc.]
Pourriez-vous nous faire parvenir une proposition tarifaire détaillée ? Pourriez-vous également nous préciser vos délais de livraison et vos conditions de paiement ?
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire qui vous serait utile pour établir ce devis. Vous pouvez me joindre par téléphone au [Votre numéro de téléphone].
En vous remerciant par avance pour votre retour.
Cordialement,
[Votre Nom Complet]
[Votre Fonction]
[Nom de votre société]
[Adresse de votre société]
[Votre email]
Les 7 Éléments Indispensables à Inclure dans Votre Demande
Un mail de demande de devis efficace doit être clair et complet. Si le fournisseur doit vous poser dix questions pour comprendre votre besoin, vous risquez d’attendre longtemps sa réponse. Voici les points à ne jamais oublier.
- Un objet clair et concis
L’objet de votre mail est la première chose que le prestataire verra. Il doit comprendre en une seconde de quoi il s’agit. Indiquez toujours « Demande de devis » et le nom du projet ou du service concerné. - Une présentation rapide
Qui êtes-vous ? Présentez-vous en une phrase : votre nom, votre société. Le fournisseur sait ainsi à qui il s’adresse, ce qui rend l’échange plus professionnel. - La description précise du besoin
C’est le cœur de votre message. Soyez le plus précis possible. Donnez des quantités, des références, des dimensions, des spécifications techniques. Plus votre description est détaillée, plus le devis sera juste. - Vos contraintes et délais
Vous avez une date limite ? Un budget à ne pas dépasser ? Précisez-le. Cela permet au fournisseur de vous dire tout de suite s’il peut répondre à votre demande. Indiquer vos contraintes et délais fait gagner du temps à tout le monde. - Les informations de contact
Cela semble évident, mais beaucoup l’oublient. Indiquez votre nom, votre email et surtout votre numéro de téléphone. Un contact téléphonique est souvent plus rapide pour clarifier un point. - La demande d’informations spécifiques
Ne demandez pas juste un prix. Interrogez aussi sur les délais de livraison, les conditions de paiement ou la garantie. Cela vous aidera à comparer les offres de plusieurs fournisseurs sur des bases solides. - Une formule de politesse professionnelle
Terminez votre mail par une formule simple comme « Cordialement » ou « Sincères salutations ». C’est un signe de respect qui conclut bien votre message. Votre signature doit aussi être complète.
3 Exemples de Mails Adaptés à Votre Situation
Le modèle de base est un bon point de départ. Mais selon votre situation, il peut être utile de l’adapter. Voici trois exemples pour des cas concrets.
Exemple 1 : Demande pour une prestation de service (B2B)
Ici, l’approche est plus formelle et se concentre sur les compétences et le périmètre de la mission. Vous pouvez joindre un cahier des charges si vous en avez un.
Objet : Demande de devis – Création de site web pour la société [Nom de votre société]
Madame, Monsieur,
Suite à la recommandation de [Nom du contact, si applicable], je vous écris pour solliciter un devis pour la refonte de notre site internet.
Nous souhaitons développer une plateforme e-commerce sous [Technologie, ex: Shopify, Prestashop] avec les fonctionnalités décrites dans le cahier des charges ci-joint. Notre projet doit être mis en ligne pour le [Date butoir].
Pourriez-vous nous envoyer une proposition chiffrée incluant le détail des phases du projet, le planning de production et les modalités de maintenance ?
Nous restons à votre disposition pour un échange téléphonique afin de vous présenter plus en détail notre projet.
Cordialement,
[Votre Nom]
[Votre Poste]
[Société, Adresse, Téléphone]
Exemple 2 : Demande pour l’achat de produits (Artisan/PME)
Pour un artisan ou une PME, la demande est souvent directe et centrée sur les produits, les quantités et la logistique de livraison.
Objet : Demande de prix – Commande de [Nom des produits]
Bonjour,
Pourriez-vous me faire parvenir votre meilleur tarif pour les fournitures suivantes :
- Produit A : [Référence du produit], Quantité : [Nombre]
- Produit B : [Référence du produit], Quantité : [Nombre]
Merci de préciser dans votre devis le coût et les délais de livraison pour une adresse à [Votre Ville, Code Postal].
Je suis joignable au [Votre téléphone] si besoin. Dans l’attente de votre retour.
Salutations,
[Votre Nom]
[Nom de votre entreprise]
Exemple 3 : Demande pour un projet personnel (Particulier)
En tant que particulier, le ton peut être un peu moins formel. L’important est de bien décrire votre projet pour que l’artisan comprenne ce que vous voulez.
Objet : Demande de devis pour des travaux de [Type de travaux, ex: peinture]
Bonjour,
Je souhaite réaliser des travaux de peinture dans mon appartement situé au [Votre adresse].
Le projet concerne la rénovation des murs et plafonds d’un salon de 25m² et d’une chambre de 12m². Les murs sont actuellement en bon état. Je souhaiterais que les travaux soient terminés avant fin [Mois souhaité].
Seriez-vous disponible pour passer voir le chantier afin d’établir un devis précis ?
Vous pouvez me contacter au [Votre téléphone] pour convenir d’un rendez-vous.
Merci d’avance,
[Votre Nom]
Les 3 Erreurs à Éviter pour Obtenir une Réponse Rapide
Parfois, on n’obtient pas de réponse non pas parce que le fournisseur est débordé, mais parce que la demande est mal formulée. Voici les pièges à éviter.
- Être trop vague dans sa demande
Une demande comme « je veux un devis pour un site web » ne mènera à rien. Le prestataire ne peut pas deviner vos besoins. Sans détails, pas de devis. Prenez cinq minutes pour lister ce que vous voulez. - Oublier ses coordonnées complètes
Si vous oubliez votre numéro de téléphone, vous forcez le fournisseur à communiquer uniquement par mail. C’est plus lent. S’il a une question rapide, un appel peut débloquer la situation en deux minutes. - Ne pas donner de date butoir pour la réception du devis
Indiquer une date souhaitée pour recevoir le devis (ex: « Merci de me faire un retour avant le… ») montre que votre projet est sérieux et structuré. Sans date butoir, votre demande risque de passer au bas de la pile.
FAQ – Questions fréquentes sur la demande de devis par mail
Comment relancer une demande de devis sans réponse ?
Si vous n’avez pas de réponse après une semaine, une relance polie est tout à fait normale. Ne soyez pas agressif. Un mail simple suffit.
Modèle de mail de relance :
Objet : RE: Demande de devis pour [Nom du projet]
Bonjour,
Je me permets de revenir vers vous concernant ma demande de devis envoyée le [Date de l’envoi initial].
Avez-vous eu le temps de l’étudier ? N’hésitez pas si vous avez des questions.
Cordialement,
[Votre Nom]
Quel est le délai de réponse acceptable pour un devis ?
Le délai dépend beaucoup du secteur et de la complexité de la demande. Pour une demande simple, un retour sous 2 à 3 jours ouvrés est courant. Pour un projet complexe, cela peut prendre une à deux semaines. Au-delà, une relance est justifiée.
Un devis est-il toujours gratuit ?
En général, oui, un devis est gratuit. C’est un document commercial, pas une prestation facturable. Cependant, la loi autorise un prestataire à faire payer un devis si sa réalisation demande un travail approfondi (déplacement, étude technique poussée, etc.). Dans ce cas, il doit vous en informer avant de le réaliser.
Puis-je envoyer la même demande à plusieurs fournisseurs ?
Oui, c’est même recommandé. Demander un devis à plusieurs entreprises vous permet de comparer les prix, les prestations et le sérieux des interlocuteurs. C’est la meilleure façon de faire jouer la concurrence et de choisir l’offre qui correspond le mieux à votre projet et à votre budget.
